Klantsegmenten
Om te beginnen met het klanten segment van Fitland Nieuwerkerk zijn er verschillende klanten waar ze zich op richten, deze zijn onder andere jongeren, families, mensen met behoeften aan wellness, bedrijven voor bedrijfsfitness, 65-plussers en mensen die bij een bepaalde zorgverzekeraar zijn verzekerd. Dit zijn de doelgroepen waar Fitland Nieuwerkerk zich op wil richten. Deze zijn erg uiteenlopend, ze hebben niet een specifieke doelgroep. Echter is de vraag of dit wel verstandig is.
Zo bieden ze voor jongeren een actieprijs aan, jongeren hebben over het algemeen weinig te besteden dus proberen ze hierop in te spelen. Ze betalen dan minder per jaar maar ze zitten er dan wel weer een jaar aan vast. Zo hebben ze ook voor de 65-plussers en mensen die bij een bepaalde zorgverzekering verzekerd zijn een speciale prijs.
Waarde propositie
Er wordt op verschillende manieren waarde gecreëerd door Fitland Nieuwerkerk. Ze bieden onder andere 20 verschillende workshops, Less Mills groepslessen, Octane apparaten en Fast-Fit programma’s aan. Maar de waarde creatie gaat veel verder dan deze aspecten. Fitland Nieuwerkerk biedt hun leden persoonlijke begeleiding en fysiotherapie aan wanneer hier behoefte aan is. Een andere waarde is sfeer en de hygiëne in het gebouw. Fitland is makkelijk bereikbaar door de centrale ligging en leden die met de auto komen kunnen zelfs gratis parkeren.
Klantrelaties
De manier waarop Fitland Nieuwerkerk de relaties met hun klanten proberen te behouden varieert erg. Fitland Nieuwerkerk stuurt nieuwsbrieven rond. Verder proberen ze hun klanten te binden aan hun bedrijf door middel van persoonlijke aandacht in de sportschool zelf. Fitland Nieuwerkerk is kleinschalig waardoor dit makkelijk de behouden is. Instructeurs hebben ook de tijd om even een praatje maken met de mensen en kennen ze wellicht ook persoonlijk.
Kanalen
Fitland van verschillende kanalen om de klant te bereiken. Naast de reguliere advertenties in lokale klanten en folders, maakt Fitland gebruik van nieuwsbrieven en natuurlijk ook gebruik van sociale media. Fitland communiceert via Twitter met aanbiedingen en nieuwtjes. Daarnaast wordt Instagram gebruikt om foto’s te publiceren van activiteiten die georganiseerd worden. Facebook en de website worden vooral gebruikt om informatie te delen met de klanten en reacties en vragen te beantwoorden.
Inkomstenstromen
De lidmaatschappen (contributies) zijn de grootste inkomstenstroom. Dit bedrag bedroeg namelijk 388.000 in 2014, dit bedrag is aanzienlijk lager dan het was in 2011 (556.000). Verder brengt de bar (horecagelegenheid) veel op voor Fitland Nieuwerkerk, hierin heeft er juist een stijging plaatsgevonden. De bar-omzet is namelijk gestegen van 62.000 in 2011 naar 97.000 in 2014. De totale netto-omzet is wel gedaald ondanks de stijging van deze bar-omzet.
Belangrijkste middelen
De key resources, de middelen om een doel te bereiken. Want zonder middelen kan je geen waarde propositie bewerkstelligen. Je hebt 4 soorten, intellectuele middelen, Fysieke middelen, menselijke middelen en financiële middelen.
De intellectuele middelen: Middelen zoals de klanten databases, het merk of patenten die belangrijk zijn.
De fysieke middelen: Dit zijn middelen die ervoor zorgen dat je fysiek in staat bent om te waarde te creëren. Dit is het pand en de apparaten bij Fitland.
De menselijke middelen: De menselijke middelen hebben vooral betrekking op kennis bij mensen zoals het personeel van Fitland
De financiële middelen: Het geld wat nodig is om het businessmodel te laten functioneren, zoals leningen en inkoopcontracten.
Als laatste middel hebben ze ook een website, Fitland heeft website met alle vestigingen erin. Zo ook Fitland Nieuwerkerk.
Belangrijkste activiteiten
Fitland is een fitnesscentrum in Nieuwerkerk aan den IJssel. Naast de standaard fitnessapparatuur biedt Fitland diverse fitness schema’s voor onder andere cardio, conditie, krachttraining, etc. Persoonlijke begeleiding en groepslessen, zoals boot camp en zumba, behoren ook tot de mogelijkheden. Voor mensen die geblesseerd zijn of moeten herstellen van bijvoorbeeld een operatie, biedt Fitland de mogelijkheid voor begeleiding door een fysiotherapeut. Na het sporten kan de klant ontspannen gebruikmaken van de bar, waar gezonde drankjes worden geserveerd.
Belangrijkste partners
Deze zorgen ervoor dat Fitland een complete organisatie is. Zonder deze partners kan Fitland niet bestaan. Door middel van deze partners creëren ze ook waarden. De partners zijn niet alleen om een organisatie draaiende te houden, maar ook voor om de concurrentie aan te gaan. Zo zijn ze bijvoorbeeld samen met een zorgverzekeraar een samenwerkingsverband aan gegaan om meer leden binnen te halen.
Alle partners waar Fitland mee verbonden brengen hun eigen stukje waarde mee voor het bedrijf.
De key partners van Fitland zijn:
-Les mills
-Funxtion
-Octane
-Zorgverzekeraar
-Techno Gym
– Fast Fit
– Cross nox
Kostenstructuur
Fitland Nieuwerkerk heeft te maken met verschillende kosten, waaronder vaste- en variabele kosten. Een grote kostenpost is de huur (huisvesting) van het pand die zij iedere maand moet betalen, in de winst en verliesrekening van Fitland is te zien dat de laatste 2 jaar de huurprijs 80,000 euro bedraagt. Een ander groot bedrag dat Fitland moet betalen, is het maandelijkse salaris van alle werknemers en de sociale lasten. Verder heeft Fitland Nieuwerkerk te maken met overige kosten en overige bedrijfslasten, zoals de bar inkopen en de lonen van de werknemers. Daarnaast moet Fitland aan Less Mills betalen voor een licentie, omdat zij het programma van Less Milss gebruiken. Ten slotte moet Fitland inkopen doen voor de bar (horeca).