Essay: Turismul este într-o continuă creștere…

Essay details:

  • Subject area(s): Romanian essays
  • Reading time: 14 minutes
  • Price: Free download
  • Published on: November 25, 2020
  • File format: Text
  • Number of pages: 2
  • Turismul este într-o continuă creștere...
    0.0 rating based on 12,345 ratings
    Overall rating: 0 out of 5 based on 0 reviews.

Text preview of this essay:

This page of the essay has 3919 words. Download the full version above.

Turismul este într-o continuă creștere, iar modul în care oamenii își rezervă vacanțele este într-o continuă schimbare.
Aceștia sunt mai conștienți de importanța timpului lor liber și cer de la unitățile de cazare o valoare mai mare, mai multe experiențe și un nivel mai ridicat al calității.
Tocmai datorită acestor motive, este foarte important ca unitățile de cazare să ofere turiștilor mai mult decât un pachet de servicii, ci mai degrabă o experiență de neuitat.
Am ales acest hotel deoarece este una dintre afacerile de succes din Cluj-Napoca și de asemenea deoarece este o afacere a unui străin care a ales să investească o sumă mare în România, așadar este interesant de știut modul în care este condusă, principiile după care se orientează și modul în care se pretează la nevoile clienților.

Grand Hotel Italia este situat în municipiul Cluj-Napoca, mai exact în cartierul Bună Ziua și face parte din lanțul italian Select Hotels Group.
Hotelul are cinci stele și a fost construit în anul 2011 de către familia Batani care a investit peste 20 de milioane de euro în această unitate de cazare – este o copie a hotelului din Italia numit Grand Hotel Rimini a căruit fațadă Liberty este cunoscută în toată lumea.
Acesta dispune în prezent de o capacitate de 187 de camere,14 săli de conferință și se întinde pe o suprafață de 30.000 mp și 11 nivele (două etaje subterane, parter, șapte etaje și o mansardă), 1 restaurant și un lobby bar (Venezia, Firenze), terasă cu vedere spre grădină, piscină cu spațiu pentru cocktail-uri, SPA cu piscină interioară și centru de înfrumusețare, parcare subterană cu 250 de locuri și parcare externă cu 150 de locuri.
Conform unei persoane din interior, majoritatea clienților „vin pentru evenimente sportive, pentru campionatul de baschet, de tenis de masă, dar și pentru congrese de IT și festivalurile din Cluj-Napoca. În ziua în care se anunță data pentru Untold, toate camerele se ocupă.”
Camerele sunt împărțite în Classic Room, Deluxe Room, Junior Suite,Garden Suite și Honeymoon Suite.
Alte dotări pe care hotelul le are sunt: restaurant și bar, piscină exterioară, terasă la soare și grădină.
De asemenea, oferă și o mulțime de facilități cum ar fi parcare gratuită, transfer de la și/sau la aeroport, accepta animale de companie, camere de familie, meniuri cu diete speciale, servicii de recepție și altele.
Structuri de primire turistica cu functiuni de cazare turistica pe tipuri de structuri, pe macroregiuni, regiuni de dezvoltare si judete
Tipuri de structuri de primire turistica Macroregiuni, regiuni de dezvoltare si judete Ani
Anul 2015 Anul 2016 Anul 2017 Anul 2018
UM: Numar
Numar Numar Numar Numar
Total TOTAL 6821 6946 7905 8449
– Cluj 186 192 283 316
Hoteluri TOTAL 1522 1530 1577 1613
– Cluj 56 53 64 68
Legenda: ‘:’ – date lipsa; ‘c’ – date confidentiale; 9999,00 – normal – date definitive; 9999,00 – ingrosat subliniat – date semidefinitive; 9999,00 – ingrosat – date revizuite; 9999,00 – subliniat – date provizorii
© 1998 – 2018 INSTITUTUL NATIONAL DE STATISTICA

Sosiri ale turistilor in structuri de primire turistica cu functiuni de cazare turistica, categorii de confort si tipuri de turisti
Tipuri de structuri de primire turistica Categorii de confort Tipuri de turisti Ani
Anul 2014 Anul 2015 Anul 2016 Anul 2017
UM: Numar persoane
Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane
Total Total Total 8465909 9921874 11002522 12143346
– 5 stele Total 661373 657820 674124 722393
Hoteluri Total Total 6314865 7214613 7927540 8565979
– 5 stele Total 645040 631786 641791 688748
Legenda: ‘:’ – date lipsa; ‘c’ – date confidentiale; 9999,00 – normal – date definitive; 9999,00 – ingrosat subliniat – date semidefinitive; 9999,00 – ingrosat – date revizuite; 9999,00 – subliniat – date provizorii
© 1998 – 2018 INSTITUTUL NATIONAL DE STATISTICA

Innoptari in structuri de primire turistica pe tipuri de structuri, tipuri de turisti, macroregiuni, regiuni de dezvoltare si judete
Tipuri de structuri de primire turistica Tipuri de turisti Macroregiuni, regiuni de dezvoltare si judete Ani
Anul 2014 Anul 2015 Anul 2016 Anul 2017
UM: Numar
Numar Numar Numar Numar
Total Total TOTAL 20280041 23519340 25440957 27092523
– – Cluj 646020 856596 962918 1214377
– Romani TOTAL 16511937 19047701 20609141 21801487
– – Cluj 494941 642576 739896 921826
– Straini TOTAL 3768104 4471639 4831816 5291036
– – Cluj 151079 214020 223022 292551
Hoteluri Total TOTAL 15928051 17813453 19225037 20012780
– – Cluj 485739 595146 662863 806391
– Romani TOTAL 12571446 13959546 15089730 15526092
– – Cluj 365696 427646 489886 571835
– Straini TOTAL 3356605 3853907 4135307 4486688
– – Cluj 120043 167500 172977 234556
Legenda: ‘:’ – date lipsa; ‘c’ – date confidentiale; 9999,00 – normal – date definitive; 9999,00 – ingrosat subliniat – date semidefinitive; 9999,00 – ingrosat – date revizuite; 9999,00 – subliniat – date provizorii
© 1998 – 2018 INSTITUTUL NATIONAL DE STATISTICA
Capacitatea de cazare turistica in functiune pe tipuri de structuri de primire turistica pe macroregiuni, regiuni de dezvoltare si judete
Tipuri de structuri de primire turistica Macroregiuni, regiuni de dezvoltare si judete Ani
Anul 2014 Anul 2015 Anul 2016 Anul 2017
UM: Locuri- zile
Numar locuri-zile Numar locuri-zile Numar locuri-zile Numar locuri-zile
Total TOTAL 77676817 81872539 83323220 87655762
– Cluj 2664533 3016860 2787541 3271853
Hoteluri TOTAL 48349656 49142321 49480916 50771353
– Cluj 1672263 1712552 1688614 1942002
Legenda: ‘:’ – date lipsa; ‘c’ – date confidentiale; 9999,00 – normal – date definitive; 9999,00 – ingrosat subliniat – date semidefinitive; 9999,00 – ingrosat – date revizuite; 9999,00 – subliniat – date provizorii
© 1998 – 2018 INSTITUTUL NATIONAL DE STATISTICA

Sosiri ale turistilor in structuri de primire turistica cu functiuni de cazare turistica, categorii de confort si tipuri de turisti, pe luni
Tipuri de structuri de primire turistica Categorii de confort Tipuri de turisti Luni
Luna ianuarie 2018 Luna februarie 2018 Luna martie 2018 Luna aprilie 2018 Luna mai 2018 Luna iunie 2018 Luna iulie 2018 Luna august 2018 Luna septembrie 2018 Luna octombrie 2018 Luna noiembrie 2018 Luna decembrie 2018
UM: Numar persoane
Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane Numar persoane
Total Total Romani 573045 561129 574388 631718 735018 914787 1276918 1520457 1006010 826705 738399 665908
– – Straini 149027 144744 187234 212497 287178 293816 317356 328496 292357 242449 179338 150913
– 5 stele Romani 17290 16532 18903 18492 21322 24402 25228 32175 26530 23967 25411 22719
– – Straini 31064 30163 36958 38821 45197 45471 45547 42106 42183 40968 34674 30243
Hoteluri Total Romani 368154 370913 388167 413251 479530 614748 839913 972336 668981 553963 508448 428249
– – Straini 133121 129363 166886 185910 246209 249753 262256 266922 249583 212527 161023 134280
– 5 stele Romani 15182 14541 17086 16180 19429 22633 22491 28308 23804 20956 22716 19654
– – Straini 30407 29447 35944 37466 43747 44220 43760 40527 40469 39548 33688 29199
Legenda: ‘:’ – date lipsa; ‘c’ – date confidentiale; 9999,00 – normal – date definitive; 9999,00 – ingrosat subliniat – date semidefinitive; 9999,00 – ingrosat – date revizuite; 9999,00 – subliniat – date provizorii
© 1998 – 2018 INSTITUTUL NATIONAL DE STATISTICA

În urma tuturor tabelelor atașate, se poate observa o creștere în ceea ce privește numărul de unități turistice – hoteluri – în județul Cluj în ultimii patru ani, o creștere a numărului de sosiri în hotelurile de 5 stele în ultimii patru ani, a numărului de înnoptări a românilor și a străinilor la unitățile de cazare din județul Cluj, a capacității de cazare la nivelul județului a hotelurilor, dar și a numărului sosirilor a turiștilor români și străini din întreaga țară la hotelurile de cinci stele.
Așadar, putem spune că există o dinamică în ceea ce privește activitatea structurilor de primire turistică, la nivelul județului Cluj. Acest lucru este observabil atât comparând intervalul 2014-2017, cât și comparând lunile anului 2018.
Un motiv poate fi importanța acordată de oamenii timpului liber, dar și festivalurile desfășurate în județul Cluj (număr mai mare de sosiri turiști la hotelurile de cinci stele pe perioada verii) sau tendința ascendentă a turismului de afaceri.

a. Obiective generale
• creșterea numărului de canale de promovare;
• menținerea la un nivel înalt a brandului comercial;
• asigurarea unui standard ridicat al serviciilor hoteliere și a personalului.
b. Obiective particulare
Pe termen scurt (6 luni)
• creșterea vânzărilor cu 30 % a pachetelor Special Night și Relaxation;
• creșterea numărului de înnoptări cu o zi a 30 % dintre grupurile care sunt familii;
Pe termen mediu (12 luni)
• reducerea costului cu materii prime cu 15 %;
• creșterea încasărilor cu 10 % pentru camerele de tip Junior Suite;
Pe termen lung (18 luni – 24 luni)
• creșterea cotei de piață cu 15 % pe segmentul hotelurilor de 5 stele;
• creșterea capacității și productivității cu 40 % a 50 % din personalul unității de cazare;
• obținerea unor vânzări de 10 % din totalul vânzărilor, din serviciile conexe SPA-piscină oferite de unitatea de cazare.
• Un hotel este un stabiliment care oferă cazare, mese și alte servicii destinate oaspeților. Pentru a putea fi numit hotel, o unitate trebuie să aibă cel puțin șase dormitoare, dintre care cel puțin trei să aibă instalații de băi proprii/private. Hotelurile sunt clasificate în categorii „Star” și pot să aibă de la 1 la cinci stele.
• Conform UNWTO cele mai importante criterii pe care un hotel de 4 sau 5 stele trebuie să le aibă, sunt:
• *food and beverage
Criterii 4* 5*
Număr de facilități necesare băii 3,68 de unități 5,21 de unități
Procentajul de băi proprii 100 % 100 %
Numărul de etaje (înaintea nevoii de ascensor) 1,9 etaje 1,4 etaje
Numărul de prosoape/persoană 2,3 prosoape 2,3 prosoape
Room service – ore 16 ore 23,5 ore
Front Office – ore 21 ore 23,5 ore
Mărime cameră single 12,5 mp 14,8 mp
Mărime cameră dublă 18 mp 20,9 mp
Abilități lingvistice – personal Front Office 2 limbi 2,5 limbi
Mărime pat single 92 cm * 200 cm 92 cm * 200 cm
Mărime pat dublu 163 cm * 200 cm 177 cm * 200 cm
Număr de prize pentru curent necesar în cameră 1,8 2
Puncte tari Puncte slabe
 Cel mai mare hotel din Transilvania;
 Personal bine pregătit (care, printre altele, vorbește mai multe limbi străine)
 Amplasare foarte bună (vedere panoramică, cartier modern, aproape de centru și aeroport, etc.)
 Hotel construit relativ recent și adaptat la cerințele clienților;
 Arhitectura și decor inedite;
 Oferă un pachet de servicii complete oaspeților (de la camere cu design specific, restaurant, bar, săli de conferințe, piscină, SPA, centru de înfrumusețare și până la experiențe de neuitat datorită modului în care sunt tratați clienți și datorită confortului);
 Capacitate de cazare ridicată. ᵡ Prețurile ridicate ale unității de cazare;
ᵡ Oferă produse similare cu cele ale concurenților (chiar daca oferă probabil o calitate mai ridicată a produselor, în esență acestea sunt aceleași servicii pe care le oferă și concurența);
ᵡ Nivel scăzut al înnoptărilor (majoritatea clienților sunt oameni de afaceri, iar aceștia nu stau multe zile în oraș);
ᵡ Panorama hotelului poate fi afectată de faptul că în fața acestuia se construiește un imobil;
ᵡ Situat într-o zonă aglomerată.
Oportunități Amenințări
 Festivalurile și evenimentele care au loc în județul Cluj (Untold, Electric Castle,TIFF, Jazz in the Park)
 Oraș foarte dezvoltat din punct de vedere economic mai ales datorită mediului de afaceri (acesta fiind unul dinamic) – în ceea ce privește potențialul economic și structura economică diversificată, orașul se află pe al doilea loc pe plan național);
 Infrastructuri bune în comparație cu alte zone din țară;
 Renumele creat de municipiul Cluj-Napoca;
 Orașul dispune de un aeroport. ᵡ Numărul ridicat al concurenților (chiar dacă mai sunt doar patru hoteluri de 5* în județ, sunt și hoteluri de 4 stele care oferă servicii foarte bune și calitative);
ᵡ Birocrația românească considerată necompetitivă, complicată și care îngreunează bunul mers al investițiile;
ᵡ Modificarea continuă a cerințelor și preferințelor clienților;
ᵡ Apariția unor noi unități de cazare de 5* în județul Cluj;
ᵡ Tarifele practicate de concurenți;
1. Mediul economic
Municipiul Cluj-Napoca este considerat un centru privilegiat datorită faptului că se află între două extreme și anume bucăți urbanizate și zonele rurale, sărace și izolate (conform unui studiu realizat de Banca Mondială). Orașul Cluj-Napoca este unul dintre orașele din România care trec printr-un proces rapid de transformare în centre de prosperitate și inovare – Clujul începe să fie cunoscut ca o regiune de tip Silicon Valley a României.
De asemenea, orașul este al doilea „centru economic al țării, rata șomajul în 2017 a fost de 2 % (2,3 % femei și 1,8 % bărbați), salariul mediu este de 3.000 RON, iar populația angajată în sectorul turismului (hoteluri și restaurante) a fost de 9,5 % în creștere față de anii precedenți. PIB-ul pe cap de locuitor în 2018 este de 12.682 euro (locul patru).
2. Mediul politico-legislativ
Oamenii de afaceri sunt interesați de stabilitatea legilor atunci când caută să investească. În anul 2018, mediul politic al României a fost dominat de incertitudini (justiția, corupția și rolul „instituțiilor de forță” au fost și sunt centre de gravitație ale dezbaterilor politice). Anul 2018 poate fi caracterizat de proteste de stradă și forme neconvenționale de participare politică, iar toate acestea duc la un mediu politic și legislativ instabil pentru investitori.
În 2019, cursul leu – euro trece printr-o schimbare drastică, iar datorită acestui lucru, oamenii de afaceri consideră că noul guvern ar putea veni cu propuneri legislative care să bulverseze economia. O incertitudine în mediul politic al țării nu este bine văzut de către oamenii de afaceri, deoarece aceștia doresc ca legile să fie stabile pentru o perioadă mai lungă de timp.
În 2018 au fost 139 de modificări ale Codului Fiscal și 236 de noi prevederi fiscale. Toate acestea au dus la instabilitate fiscală caracterizată prin scăderea investițiilor, reducerea înființării de noi companii și creșterea suspendărilor, dizolvărilor și insolvențelor.
3. Mediul socio-cultural
Românii sunt văzuți ca fiind ospitalieri și gazde bune. De asemenea, România are foarte multe tradiții care s-au păstrat și până în ziua de astăzi (cum este de exemplu în regiunea Maramureș).
În România sunt, conform ultimului recensământ, populația României după domiciliu în iulie 2018 a ajuns la 19,591,668 de persoane. Dintre aceștia, 9,579,992 sunt persoane de sex masculin (5,021,154 sunt din mediul urban și 4,558,838 sunt din mediul rural) și 10,011,676 sunt persoane de sex feminin (5,498,352 din mediul urban și 4,513,324 sunt din mediul rural).
În județul Cluj sunt 703.938 de persoane (339.387 persoane de sex masculin și 364.551 persoane de sex feminin). Municipiul Cluj-Napoca se caracterizează prin multitudinea de etnii care locuiesc în oraș pe lângă români – maghiari, germani, sași și armeni.
4. Mediul tehnologic
Județul Cluj este străbătut de patru drumuri europene, iar în prezent este în construcție autostrada A3. Drumuri naționale sunt considerate centura Gherla, varianta de trafic greu Bună Ziua-Fagului și centura Cluj nord-est și nord.
Județul are magistrala feroviară 300 și este unul dintre județele din România care beneficiază de un aeroport. În anul 2018, Aeroportul Internațional „Avram Iancu” a atins în luna septembrie pentru a doua oară pragul de 2 milioane de pasageri. În 2018, aeroportul din Cluj-Napoca a fost pe locul 2 în topul aeroporturilor din România în funcție de numărul de pasageri.
Municipiul Cluj-Napoca are în prezent patru hoteluri de cinci stele. Unul dintre acestea este Grand Hotel Italia, iar pe lângă acesta mai este și Opera Plaza, cu 64 de camere și cu afaceri de circa 2 mil. de euro, City Plaza cu 85 de camere și afaceri de peste 2,3 mil de euro, care a preluat brandul Double Tree by Hilton, după afilierea la lanțul internațional, dar și Platinia Shopping Center & Hotel, deschis în 2018. Acesta este primul proiect imobiliar cu funcțiuni mixte: rezidențial, comercial și hotelier. De asemenea, în apropierea orașului se află Sungarden Golf & SPA Resort, o locație de relaxare aflată în comuna Baciu.
Cel mai mare concurent al hotelului este Hotel Platinia, datorită faptului că este un hotel nou înființat, modern, foarte aspectuos, care satisface cerințele consumatorilor din ziua de astăzi.

Segmentul țintă
Segmentul țintă este reprezentat de turiștii veniți în interes de afaceri și conferințe. De asemenea, odată cu apariția festivalurilor din județul Cluj, în perioada verii segmentul țintă sunt și clienții veniți pentru festivaluri (turism de divertisment). Alte segmente țintă sunt familiile sau cuplurile (Pachet Special Night). Cu toate acestea, segmentul țintă predominant este de departe reprezentat de clienții veniți în interes de afaceri.
Clienții hotelului sunt cei care dispun de un buget ridicat și care sunt dispuși să plătească o sumă ridicată pentru serviciile de calitate. Atunci când vine vorba despre poziționare trebuie menționat faptul că unitatea de cazare este cel mai mare hotel din Transilvania și care deține cele mai multe săli de conferință, dar și unde cele mai ridicate prețuri.
Hotel Prețuri Camere Restaurant Săli de conferințe Distanța față de centru Cifra de afaceri
Profit sau Pierderi 2017
Grand Hotel Italia Cameră dublă + mic dejun: 498 lei 187 de camere situate pe 10 nivele 2 restaurante Venezia și Firenze Centru congres format din 14 săli de conferință (pot găzdui de la 10 până la 850 de persoane) 3 km 27,722,085 lei
Profit: 8,827,012 lei
Platinia Apartament Deluxe+ mic dejun: 642,60 lei 121 de apartamente situate pe 11 etaje Restaurantul Amagusto, restaurantul Sakura 4 săli de conferință: Sala Picasso, Sala Van Gogh, Sala Monet, Sala Da Vinci 3 km 1,336,773 lei
Pierdere: 231,076 lei
City Plaza Cameră King + mic dejun: 675 lei 85 de camere situate pe 5 nivele Restaurant deschis non-stop cu bar și sală de bal 3 săli de conferință și business center deschis non-stop 1 km 2,553,412 lei
Pierderi: 4,981,683 lei
Sungarden Resort & SPA Cameră queen (2 pers): între 430 lei și 505 lei 32 de camere situate pe 4 nivele 2 restaurante SunGarden Restaurant, Eden Events Hall + SPA Lounge, 3 terase în aer liber 4 săli de conferință: Sun Garden Salon, Sunrise Conference Room, Sunset Conference Room, Eden Events Hall 12 km 8,909,144 lei
Profit: 874,695 lei
Opera Plaza Cameră dublă + mic dejun: 460,73 lei 64 de camere situate pe 4 nivele Lobby bar, restaurant Bellagio, restaurant Opera Garden și o terasă de vară 2 săli de conferințe: Sala Cristal și Sala Panoramic 1 km 9,149,780 lei
Profit: 98,896 lei
Unitatea de cazare Grand Hotel Italia oferă un set de complex de servicii clienților săi: atât servicii de bază (cazare, restaurant) cât și servicii complementare (SPA, restaurant, bar, piscină, terasă, săli de conferință, parcare, etc.).
Grand Hotel Italia și-a construit un sistem de avertizare timpurie de natură pe care îl folosește pentru a identifica tendințele majore ale mediului socio-economic-cultural în care acționează și pentru a reacționa prompt la cerințele pieței.
La un moment dat, hotelul a realizat o analiză a pieței privind necesitățile pieței, iar în urma acestei analize s-a constatat faptul că orașul nu avea îndeajuns de multe săli de conferințe care să poată organiza evenimente de afaceri de mare anvergură. Drept urmare, hotelul deține la momentul
de față cele mai multe săli de conferință din județul Cluj.
Locația este foarte bine aleasă datorită faptului că hotelul are o panoramă excepțională și este situat într-o zonă bine văzută a orașului. De asemenea, unitatea de cazare formează în mintea turistului ideea de grandoare, opulență și conform datorită design-ului exterior și interior.
Serviciile de bază sunt constituite din cazare și restaurant. În ceea ce privește camerele, acestea sunt de mai multe tipuri: Classic Room, Deluxe Room, Junior Suite, Garden Suite, Honeymoon Suite. De asemenea, hotelul are un restaurant și un lobby bar: Venezia și Firenze.
În ceea ce privește serviciile suplimentare, acestea constau printre altele și într-un set de pachete: Pachet Bussiness (cameră single use, mic dejun bufet suedez, un drink de bun venit, cina: aperitiv, fel principal), Pachet Special Night (noapte romantică în Junior Suite cu lumânări și petale de trandafiri în cameră, o sticlă de vin, cină romantică servită în cameră și mic dejun) și Pachet Relaxation (cazare în camera Deluxe, masaj de cuplu o oră, o sticlă de prosseco, mic dejun servit în cameră).
Alte servicii suplimentare care merită menționate sunt sălile de conferință (14 la număr). Acestea au diverse suprafețe și stiluri (de „U”, de teatru și classroom) și sunt potrivite pentru toate genurile de conferințe (în ceea ce privește numărul participanților și tipul conferințelor)
Prețul practicat de unitatea de cazare este unul ridicat, dar în acest preț intră atât componente materiale precum camerele a căror design combină tradiția italiană cu tehnologia modernă, mâncarea gătită cu mare atenție, serviciile de înaltă calitate ale personalului cât și componente psihice care fac referire la confortul și experiența trăită de turist. Hotelul oferă tarife speciale și servicii suplimentare clienților fideli.
Prețurile și tarifele sunt calculate ținând cont și de piața și competiția de la moment, dar sunt luate în considerare și cursul valutar și inflația de la nivelul țării.
De asemenea, prețurile sunt calculate diferit și atunci când se încheie un contract cu un client nou. Se ia atunci în considerare potențialul clientului și beneficiile pe care acesta le poate aduce hotelului și mai apoi se calculează un tarif. Așadar, acestea
oscilează și în funcție de client.
Hotelul are colaborări cu mai multe agenții de turism precum Eximtour, Beta Tour, Transylvania Quest, dar și cu mai mulți tour operatori din România dar și din străinătate. De asemenea, vânzarea se face și direct la recepție.
Hotelul optează pentru o strategie extensivă, ceea ce înseamnă că unitatea de cazare dorește ca produsul turistic să fie cât mai cunoscut în rândul segmentelor țintă. Datorită acestui lucru, hotelul este promovat și prin intermediul platformelor de promovare turistică ca Booking.ro, Tripadvisor.ro sau Travelro.ro.
Departamentul de marketing se asigură de distribuția
imaginii în străinătate.

De acest aspect se ocupă departamentul de marketing prin intermediul mai multor acțiuni promoționale cum ar fi petreceri pentru clienți, cadouri pentru clienții fideli sau programe de loialitate pentru clienții fideli.
Hotelul nu se promovează prin distribuirea de broșuri sau lipirea de afișe deoarece fiind un hotel de 5 stele, are anumite targeturi și se adresează unei clase sociale anumite. Cu toate acestea, promovarea este realizată de reviste, ziare sau canale de știri care vorbesc despre diverse evenimente care au avut loc la Grand Hotel Italia în mod indirect sau în mod direct despre hotel.
Hotelul se asigură de distribuția imaginii sale prin intermediul site-ului propriu, prin intermediul unor videoclipuri și prin intermediul clienților care sunt persoane publice sau evenimentelor care
au lor la Grand Hotel Italia (TeCOMM sau The Woman).
Studiu a fost îngreunat de lipsa datelor pentru așadar nu s-a putut realiza un studiu de caz mai complex și mai aprofundat. Acest lucru s-a datorat confidențialității informațiilor. De asemenea, majoritatea datelor nu au fost îndeajuns de concrete sau actuale.
Ar fi fost de folos aplicarea unui chestionar clienților potențiali și actuali pentru a afla părerea lor, dar ar fi fost de asemenea de interes și discuția cu personalul de la unitatea de cazare.
În concluzie, în urma cercetării, se poate concluzia faptul că oferta unităților de cazare este în creștere în județul Cluj, iar turiștii se orientează spre servicii de calitate și doresc pe lângă aceasta o experiență.
Cele mai importante sugestii ar putea fi reformularea și regândirea pachetelor oferite de unitatea de cazare, practicarea unor prețuri mai scăzute în week-end-uri, dezvoltarea unor pachete pentru familii, motivarea și crearea unor programe de training pentru personal și îmbunătățirea site-ului personal (are probleme la conectare și la navigare).
• https://www.cambridgescholars.com/download/sample/61827
• https://www.transilvaniabusiness.ro/grand-hotel-italia-hotelul-de-cinci-stele-din-cluj-afaceri-de-28-mil-lei-in-cres%C2%ADtere-cu-23/
• http://statistici.insse.ro:8077/tempo-online/#/pages/tables/insse-table
• http://www.businessdictionary.com/definition/hotel.html
• http://cf.cdn.unwto.org/sites/all/files/pdf/hotel_classification_systems_recurrence_of_criteria_in_4_and_5_star_hotels_0.pdf
• http://www.visitclujnapoca.ro/files/afaceri/Profilul%20economic%20al%20municipiului.pdf
• http://www.cluj.insse.ro/produse-si-servicii/statistici-judetene/forta-de-munca/
• https://actualdecluj.ro/cat-castiga-clujenii-in-al-doilea-centru-economic-al-tarii-salariu-mediu-3-000-de-lei-pensia-numai-1-100-lei/
• https://ziuadecj.realitatea.net/economie/un-clujean-produce-anual-13000-de-euro-judetul-nu-prinde-top-3–176537.html
• https://www.mediafax.ro/social/stabilitatea-legislativa-pentru-afaceri-in-2018-anul-acesta-au-fost-139-de-modificari-ale-codului-fiscal-si-236-de-noi-prevederi-fiscale-17789562
• https://europunkt.ro/2019/01/02/retrospectiva-politica-a-anului-2018-in-europa-si-in-romania/
• http://www.insse.ro/cms/ro/content/popula%C5%A3ia-dup%C4%83-domiciliu-la-1-ianuarie-2018
• http://statistici.insse.ro:8077/tempo-online/#/pages/tables/insse-table
• https://adevarul.ro/locale/cluj-napoca/video-arata-cei-9-kilometri-autostrada-inaugurati-vineri-cluj-tronsonul-preia-traficul-dinspre-zalau-baia-mare-turda-1_5bae06f1df52022f75f1fb0f/index.html
• http://airportcluj.ro/stiri/comunicat-de-presa-aeroportul-international-avram-iancu-cluj-sarbatore-te-pasagerul-cu-numarul-2-milioane-in-anul-2018&page=1
• https://www.zi-de-zi.ro/2018/11/08/topul-aeroporturilor-dupa-traficul-de-pasageri-clasare-modesta-pentru-aeroportul-transilvania/
• https://evz.ro/la-cluj-napoca-s-a-deschis-hotelul-platinia-5-stele.html
• https://www.booking.com/searchresults.ro.html?aid=357015;label=gog235jc-1DCAYYyAEowAFCBGNsdWpIIFgDaMABiAEBmAEguAEXyAEM2AED6AEB-AECiAIBqAID;sid=537a5c4d3737e6c01b3b5d67e4edf3a4;region=2961;src=theme_landing;nflt=sth=110
• https://www.ziardecluj.ro/top-20-cei-mai-puternici-hotelieri-din-cluj-turismul-slab-al-orasului-se-oglindeste-cifrele-de-afaceri-mici-ale-hotelurilor-clujene-cifra-cumulata-afacerilor-celor-20-de-premianti-nu-sare-de-25-milioane-euro
• https://gazetadecluj.ro/grand-hotel-italia-incomplet-dar-celebrat/

 

About Essay Marketplace

Essay Marketplace is a library of essays for your personal use as examples to help you write better work.

...(download the rest of the essay above)

About this essay:

This essay was submitted to us by a student in order to help you with your studies.

If you use part of this page in your own work, you need to provide a citation, as follows:

Essay Marketplace, Turismul este într-o continuă creștere…. Available from:<https://www.essaymarketplace.com/romanian-essays/turismul-este-intr-o-continua-crestere/> [Accessed 15-10-21].

Review this essay:

Please note that the above text is only a preview of this essay.

Name
Email
Review Title
Rating
Review Content

Latest reviews:

Leave a Comment

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.